13 สิงหาคม 2542 เวลา 16:21 น.
กระแสนิยมโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตโพรโตคอลได้แพร่ขยายอย่างรวดเร็ว และในไม่ช้าจะกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผสมผสานระหว่างคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ และเว็บ
เว็บเพจ จะเชื่อมต่อสายเรียกจากชุดไมโครโฟน พร้อมหูฟังของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เข้ากับศูนย์บริการของไซต์ เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการลูกค้าจะใช้การเชื่อมต่อที่เรียกว่า "Click to talk" เพื่อส่งกลับ URLs ซึ่งจะนำไปสู่หน้าแคตาล็อก หรือหน้าสนับสนุนทางเทคนิค และเป็นที่คาดการณ์กันว่าศูนย์บริการในรูปของเว็บนี้จะเป็นที่นิยม ทั้งนี้เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ต้องการลดค่าใช้จ่าย และให้บริการกับลูกค้าผ่านเว็บได้ดีขึ้น จากรายงานของนักวิเคราะห์การตลาดที่ สถาบันวิจัย ฟอร์เรสเตอร์
เทคโนโลยีเดียวกันนี้อยู่เบื้องหลังคุณสมบัติที่เรียกว่า "Voice chat" ซึ่งถูกนำเสนอโดย เอ็กไซต์, ยาฮูและไซต์อื่น ๆ
โทรศัพท์ ไอพี จะสามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับบริษัท โดยให้การใช้โทรศัพท์ทางไกลเพื่อติดต่อกันภายในบริษัทผ่านทางเครือข่ายภายใน แทนที่จะใช้โทรศัพท์ระบบเดิม นอกจากนี้ ยังทำให้บริษัทใหญ่สามารถรวมระบบโทรศัพท์และวิดีโอคอนเฟอเรนซ์เข้าไว้ในจอ เดียวกัน
"ถ้าคุณสามารถติดต่อสื่อสารกับผู้คนโดยใช้รีซอร์สเดียวกัน จะลดปัญหาที่เกิดกับผู้ใช้" ชาญเดรส รูพาเรล จากไดโลจิก ซึ่งเป็นผู้สร้างเกตเวย์ที่เชื่อมโทรศัพท์ไอพีเข้ากับเครือข่ายสาธารณะ กล่าว
ระบบนี้สามารถเข้ากันได้อย่างรวดเร็วระหว่างระบบโทรศัพท์ของบริษัท และบริการอินทราเน็ต เพราะว่า โทรศัพท์ไอพีสามารถเก็บรายการเบอร์โทรศัพท์ และดูแลปรับปรุงข้อมูลเหล่านี้ ดีกว่าระบบโทรศัพท์ที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบัน รูพาเรล กล่าว
แอพพลิเคชันอีกอย่างหนึ่งของไอพี คือ ความสามารถในการอ่านและฟังอีเมล์, แฟกซ์, และวอยซ์เมล์ จากเทอร์มินัล, เครื่องคอมพิวเตอร์, โทรศัพท์ใช้สาย, โทรศัพท์เซลลูลาร์, พีดีเอ หรือตู้โทรศัพท์ที่สนามบิน โดยที่เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของไอพี จะเก็บข้อมูลและคอยติดตามเบอร์โทรศัพท์ และไอพี แอดเดรสของผู้ใช้
เดวิด โซโคลิค จากโวคัลเทค ผู้ให้บริการโทรศัพท์ ไอพี รายหนึ่งได้ทำนายไว้ว่า ผู้ใช้โทรศัพท์จะได้รับประโยชน์จากวิธีการใหม่นี้ โดยสามารถที่จะรู้ชื่อผู้ที่เรียกเข้า และกลั่นกรองสายที่เรียกเข้า เช่น ผู้ใช้จะสามารถลำดับความสำคัญของผู้เรียกเข้า โดยผู้เรียกเข้าที่อยู่ในรายการจะถูกส่งต่อโดยทันทีแทนที่จะส่งไปที่วอยซ์ เมล์ ผู้เรียกอาจจะสามารถแสดงถึงเหตุผลในการติดต่อ ซึ่งทำให้ผู้รับสามารถตัดสินในการเลือกรับสายเรียกเข้าได้
"เพื่อให้เป็นที่นิยมอุตสาหกรรมโทรศัพท์ ไอพี จำเป็นต้องมีมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก เพื่อที่อุปกรณ์ใหม่ ๆ ที่ออกมาจะติดต่อสื่อสารซึ่งกันและกันได้ เช่นเดียวกันกับโทรศัพท์ทั่วไปที่ใช้กันอยู่ และคุณภาพของเสียงยังต้องได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นด้วย" อเล็กซ์ วิโนกราดอฟ นักวิเคราะห์จาก ดาต้าเควส กล่าว
ขณะนี้โทรศัพท์เว็บบนเครื่องพีซี ได้ถูกเสนอโดยบริษัทขนาดเล็กที่เพิ่งจะเริ่มก่อตั้ง พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนทางการเงินจากบริษัทสื่อสารขนาดใหญ่ เพื่อให้ได้รับการเชื่อถือ และที่สำคัญยังมีบริษัทใหญ่อยู่เป็นจำนวนมาก ที่ยังไม่เข้ามาร่วมในอุตสาหกรรมนี้
