โดย - 24 มีนาคม 2542 เวลา 14:53 น
หลักฐานชิ้นล่าสุดที่บอกว่า อีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ มาจากการศึกษาโดยบริษัทโอดีสซีแอลพี ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยแห่งหนึ่งในซานฟรานซิสโก พบว่าว่าประมาณครึ่งหนึ่งของครัวเรือน ที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตมีการซื้อสินค้าผ่านออนไลน์แล้ว
ไม่เพียงเท่านั้น ครัวเรือนเหล่านี้ยังมีการชอปปิ้งสินค้าบ่อยครั้งขึ้นด้วย การศึกษานี้เป็นส่วนหนึ่งของงานวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคต่อความใส่ใจในการจับ จ่ายสินค้า ซึ่งพบว่า ผู้บริโภคเห็นว่าการซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตทำได้ง่ายดาย และสะดวกสบายมากขึ้น
"หลังจากการคาดคะเนและประเมินผลทั้งหมดแล้ว ในที่สุดเราก็พบความจริง" Elizabeth Atcheson รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจของโอดีสซีกล่าว
การศึกษานี้ได้ดำเนินการเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา ด้วยการสัมภาษณ์ผู้บริโภค 2,500 คน พบว่า 47 เปอร์เซ็นต์ของครัวเรือนที่ใช้อินเทอร์เน็ต มีการซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ในระยะ 6 เดือนที่ผ่านมา เพิ่มขึ้น 30 เปอร์เซ็นต์จากเดือนมกราคมของปีที่แล้ว โดยเฉลี่ยแล้วผู้บริโภคเหล่านี้ซื้อสินค้าประมาณ 3.7 รายการ ซีงเพิ่มขึ้นจาก 1.7 รายการของปีที่ก่อน 6 เดือน จับจ่ายถึง 56 ล้านดอลลาร์
นับจำนวนครั้งของการซื้อขายในระยะ 6 เดือนที่ผ่านมา ทั้งหมดสูงถึง 56 ล้าน เพิ่มขึ้นเป็น 4 เท่า จากปริมาณที่เคยวัดในเดือนมกราคมของปี 1998
Alizabeth เผยว่ากระแสของอีคอมเมิร์ซผ่านการใช้พีซีมีมากขึ้น นับเป็นเปอร์เซนต์ของการออนไลน์จากครัวเรือนถึง 33 เปอร์เซ็นต์ ในเดือนมกราคม และคนเหล่านี้ก็ซื้อสินค้าผ่านออนไลน์บ่อยครั้งขึ้นด้วย
ข้อมูลจากโอดีสซีและสำนักวิจัยอื่น ๆ ชี้ว่า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้สร้างรากฐานอันแข็งแกร่งต่อการขยายตัวในระยะยาว “และแน่นอนว่ามันต้องได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ”
Kate Delhagen นักวิเคราะห์จาก อินเตอร์เนชั่นแนล ดาต้า คอร์ป (ไอดีซี) กล่าว Kate เสริมว่าผู้บริโภคกำลังเดินเข้าหาอินเทอร์เน็ต ซึ่งถือเป็นแหล่งข้อมูลอันสำคัญสำหรับพวกเขา ขณะเดียวกันก็เพื่อซื้อสินค้าด้วยเช่นกัน ในระยะปีครึ่งที่ผ่านมา ยังมีความกังวลในเรื่องของความปลอดภัยบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต แต่ ณ ขณะนี้ผู้คนกลับเห็นว่าพวกเขาได้รับความสะดวกสบายมากขึ้นจากการใช้มัน
เป็นเครดิตของ AOL
ยังมีช่องว่างสำหรับการค้าขายผ่านออนไลน์ให้เติบโตได้อีกมหาศาล ทั้งนี้จากการศึกษาของไอดีซี พบว่ามีการคาดการณ์ว่า ประชากรอเมริกันที่ใช้อินเทอร์เน็ตอยู่ประมาณ 90 ล้านคนในปัจจุบัน และจะเพิ่มเป็น 2 เท่า ในอีก 2 ปีข้างหน้า หรือเพิ่มเป็น 180 ล้านคนในปี 2003 ทั้งนี้ อิทธิพลที่ทำให้การชอปปิ้งออนไลน์โตวันโตคืนก็คือ America Online Inc. (AOL)
นักวิเคราะห์กล่าวว่า AOL ได้กระตุ้นให้สมาชิกของบริษัท ได้มีประสบการณ์กับการใช้บริการออนไลน์ รวมทั้งการทำให้ผู้ใช้บริการรู้สึกว่า พวกเขามีระบบความปลอดภัยบนเครือข่ายนั้น Jack Staff หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์แห่ง Zona Research Inc. กล่าวว่า “มันเป็นเรื่องยากที่ประเมินอิทธิพลของ AOL” เพราะบริษัทไม่เพียงแต่ต่อเชื่อมกับสมาชิกผู้ใช้บริการเท่านั้น แต่ยังรู้ว่าผู้ใช้ต้องการอะไร และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้มือใหม่ด้วยแล้วนั่นยิ่งเป็นเรื่องสำคัญ”
Kate กล่าวเสริมว่า ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่ประสบผลสำเร็จ รวมทั้งผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องจะได้รับอานิสงก์อันใหญ่หลวง และที่แน่ ๆ ก็คือความไว้เนื้อเชื่อใจของนักช้อปจากประสบการณ์การซื้อของผ่านออนไลน์
