29 มีนาคม 2542 เวลา 15:05 น
เมื่อเร็ว ๆ นี้ ไมโครซอฟท์ คอร์ป เผยว่า การจัดจำหน่ายแบบ Retail 2000 อาจเกินเป้าที่วางไว้ ด้วยความร่วมมือจากบรรดาพันธมิตรธุรกิจ
บริษัท ไมโครซอฟท์ คอร์ปอเรชัน ได้วางกลยุทธ์การจัดจำหน่ายแบบ Retail 2000 ในอีก 2-3 เดือนข้างหน้าไว้ว่า จะขายสินค้าตรงให้แก่ผู้ค้า ปลีกรายใหญ่ และได้เลือกให้ อินแกรม ไมโคร อิงค์ เป็นผู้จัดการด้านการสั่งซื้อแทนบริษัท แทนการจำหน่ายแบบเดิม ที่กระจายสินค้าผ่านทางตัวแทนจำหน่ายไปยังผู้ค้าปลีก
"เราเชื่อว่าการเปลี่ยนกลยุทธ์การจัดจำหน่ายครั้งนี้ จะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานอย่างใกล้ชิด แบบตัวต่อตัวกับผู้ค้าปลีกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน" สตีฟ สคิโร ผู้อำนวยการอาวุโส ของ Consumer customer Unit บริษัทไมโครซอฟท์ กล่าว "นอกจากนี้มิติใหม่ของการจัดจำหน่ายดังกล่าว จะช่วยเสริมประสิทธิภาพ และลดต้นทุนค่าใช้จ่ายของตัวผลิตภัณฑ์อีกด้วย" เขากล่าวอีกว่า ผู้ค้าปลีกรายใหญ่จะยังคงติดต่อธุรกิจกับดิสทริบิวเตอร์ปัจจุบันของพวกเขา มากกว่าประสานงานโดยตรงกับไมโครซอฟท์
อินแกรม ไมโคร ผู้ดูแลการสั่งซื้อรายใหม่ของไมโครซอฟท์ ทำหน้าที่เป็นตัวแทนพิเศษที่คอยดูแลกลุ่มผู้ค้าปลีกระดับไฮเอนด์ นอกจากนี้ ยังมีส่วนร่วมในการพิจารณาการจัดประเภทธุรกิจ เพื่อการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ให้แก่ผู้ค้าปลีกอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันนี้บทบาทหน้าที่ของบริษัทอินแกรมที่ดูแลตลาดไฮเอนด์ จะเปลี่ยนจากการขายไปเป็นการ fulfillment
ฟิล เอลเลท ประธานกรรมการ บริษัทอินแกรม ไมโคร นอร์ทธ อเมริกา กล่าวว่า เขาเชื่อว่าการดำเนินการด้าน fulfillment ของบริษัท จะมีการขยายงานออกไปอีกในอนาคต ในฐานะที่เป็นผู้ผลิตที่ผันมาเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน จึงสามารถมอบบริการที่มีต้นทุนต่ำให้แก่ลูกค้าได้
เขากล่าวว่า " ยังมีโอกาสแห่งความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ในธุรกิจนี้สำหรับเรา"
ดิสทริบิวเตอร์รายอื่น ๆ ต่างก็คาดการณ์ว่า พวกเขาจะมีการเติบโตในธุรกิจดังกล่าวในฐานะ logistic partner และหนึ่งในจำนวนนี้คือ บริษัท เมริเซล อิงค์ ซึ่งไม่ได้รับเลือกเป็นดิสทริบิวเตอร์สำหรับ Retail 2000 แต่มองเห็นถึงโอกาสในการทำงานด้าน fulfillment
"เราจะได้รับโอกาสที่ดีในการเป็นพันธมิตรธุรกิจด้าน fulfillment แก่ผู้ผลิตอีกหลาย ๆ บริษัท" คริส โรเจอร์ ผู้อำนวยการอาวุโส และผู้จัดการทั่วไปของบริษัทเมริเซล ประจำสหรัฐอเมริกากล่าว
โรเจอร์ชี้ว่า แม้การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์เน้นการขายตรงของไมโครซอฟท์แบบ Retail 2000 จะมีผลกระทบต่อการขายปลีกของบริษัท แต่ก็มิได้มีผลมากนักต่อลูกค้าของเมริเซล พร้อมเสริมว่า การที่ไมโครซอฟท์เลือกอินแกรม ไมโคร มาเป็นผู้ดำเนินการด้าน fulfillment เพราะบริษัทดังกล่าว ได้ทำตลาดผลิตภัณฑ์ไมโครซอฟท์ในฐานะผู้ค้าปลีกมากกว่าการเป็นดิสทริบิวเตอร์ ซึ่งแทบจะไม่มีผลกระทบต่อลูกค้า เพราะเกิดการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างการทำงานเพียงเล็กน้อย และถือเป็นช่วงต่อที่ราบรื่นสำหรับ Retail 2000 เมริเซล ได้ขยายการลงทุนในการค้าปลีก โดยการเพิ่มอัตราผู้เชี่ยวชาญด้านการซื้อขาย เพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าผู้ขายปลีก ในการให้คำปรึกษา และตัดสินใจในการเลือกผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ มาผสมผสานกัน
เขากล่าวว่า "การดำเนินการดังกล่าวช่วยกระตุ้นการขาย และลดการส่งคืนผลิตภัณฑ์ และบริษัทกำลังพัฒนาอุปกรณ์ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ผู้ค้าปลีก"
อย่างไรก็ตาม มีเรื่องสำคัญบางอย่างที่ยังไม่ได้รับการเปิดเผยเกี่ยวกับโครงสร้างการค้า ปลีก เช่น ผลตอบแทนจาก fulfillment fee จะมากเท่า ๆ กับการขายสินค้าจากผู้ผลิตหรือไม่
อินแกรม ไมโคร ปฏิเสธข้อถามเกี่ยวกับผลกระทบของ Retail 2000 บรรดาผู้บริหารในอุตสาหกรรมต่างกล่าวว่า คงต้องใช้เวลาอย่างน้อยอีก 1 ปี กว่าที่จะได้ข้อสรุปเกี่ยวกับข้อตกลงระหว่างบริษัทไมโครซอฟท์ และบริษัทอินแกรม
